Bienvenue au Centre FAQ de IPhonetoPC! Ici vous trouverez des questions fréquemment posées par les utilisateurs concernant nos produits et services accompagnées de leurs réponses.

Centre FAQ

Q: Pourquoi, le logiciel iPhone to PC/Mac Transfer ne reconnaît-il pas mon iPhone ?

A: Si le logiciel ne reconnaît pas votre appareil il pourrait y avoir deux raisons possibles:


(a). Vous utilisez une ancienne version du logiciel. Pour remédier à cela, téléchargez la dernière version sur notre site.


(b).Vous utiliser une ancienne version de iTunes. Pour résoudre ce problème, veuillez faire une mise à jour de votre version.

 

Q: Puis-je essayer le logiciel afin de l’évaluer avant d'acheter la version complète?

A: Oui le logiciel iPhone to Computer Transfer est disponible en version d'essai avant de l’achater. Vous pouvez le télécharger gratuitement et l’évaluer selon vos besoins avant d'acheter la version complète sous licence.

 

Q: Comment vais-je obtenir les informations d'enregistrement après l'achat de la version sous licence?

A: Vous recevrez les informations d'inscription quelques minutes après votre commande. Nous vous demandons de vérifier votre dossier spam pour l'e-mail d'inscription car parfois nos mails sont erronément considérés comme du spam par certains fournisseurs de services de messagerie électronique. Dans le cas où vous ne recevez pas de courrier d'inscription sur votre adresse mail dans les 12 heures qui suivent, vous pouvez contacter l'équipe de support technique à:

 

Utilisateurs de Windows OS: support@3herosoft.com

Utilisateurs de Mac OS: support@imacsoft.com

 

Q: Combien de temps faut-il attendre pour recevoir la réponse de l'équipe de d’assistance à la clientèle?

A: Vous obtiendrez la réponse de l'équipe d’assistance rapidement. Mais dans des rares cas, cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour obtenir une réponse.

 

Q: Si j'achète la version sous licence, serais-je en mesure de mettre à jour mon logiciel gratuitement à l'avenir?

A: Oui, une fois que vous achetez une version complète de n’importe quel logiciel disponible ici, vous obtiendrez gratuitement toutes les mises à jour et les mises à niveau futures. Les anciennes informations d'inscription resteront valables pour la version mise à jour.

 

Q: Que dois-je faire si je veux installer le logiciel que j'ai acheté sur un nouvel ordinateur?

A: Oui, vous êtes autorisé à le faire. Mais vous devez d'abord désinstaller le logiciel de votre ancien PC. Puis téléchargez le même logiciel à partir de votre nouveau PC et installez-le. Utilisez les informations d'inscription que vous avez reçues au moment de l'achat du logiciel.